Politique d’expédition
Délai de traitement
Notre délai de traitement standard est de 1 à 3 jours ouvrables.
Toutefois, le traitement peut prendre plus de temps durant :
les périodes de fort volume
les lancements de produits
les jours fériés
les cas indiqués sur la page du produit ou sur une bannière du site
Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous en informerons clairement sur le site Web ou par courriel. En passant une commande durant de telles périodes, vous reconnaissez que les délais de traitement peuvent être prolongés.
Nous nous efforçons toujours d’expédier le plus rapidement possible tout en maintenant nos normes de qualité et d’inspection.
Expédition au pays (Canada)
Nous expédions actuellement au Canada seulement.
Expédition standard
Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrables après l’expédition.
Les délais de livraison sont des estimations du transporteur et peuvent varier selon l’emplacement, les conditions météorologiques et le volume saisonnier.
Articles en précommande, fabriqués sur commande ou retardés
Si un article nécessite un délai de préparation supplémentaire (p. ex. réapprovisionnement, manipulation spéciale ou délais saisonniers), cela sera clairement indiqué sur la page du produit ou au moyen d’une bannière d’annonce à l’échelle du site.
En commandant de tels articles, vous reconnaissez et acceptez le délai mis à jour.
Confirmation d’expédition et suivi
Dès l’expédition de votre commande, un courriel de confirmation contenant les renseignements de suivi vous sera envoyé. Les mises à jour du suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures avant d’apparaître.
Restrictions locales
Pour des raisons de sécurité, il se peut que nous n’expédiions pas vers des cases postales pour certaines commandes.
Expédition internationale
L’expédition internationale n’est pas offerte au lancement.
Nous prévoyons étendre nos régions d’expédition à l’avenir.
Taxes
Les taxes sont calculées à la caisse conformément à la réglementation canadienne.
Colis perdus ou volés
Une fois qu’un colis est marqué comme livré par le transporteur, la responsabilité du colis est transférée au client.
Si vous croyez que votre colis est manquant, veuillez communiquer directement avec le transporteur. Nous serons heureux de vous aider et de vous guider au besoin.
Questions
Pour toute question liée à l’expédition ou pour une demande spéciale, veuillez communiquer avec nous à info@jewelrytoremember.com.